平台概念及框架
问题1：“扶贫832”是什么？
“扶贫832”的全称是贫困地区网络销售平台（以下简称“平台”），“832”是指我国832个国家级贫困县，其是中国供销电子商务有限公司（供销e家）在财政部、国务院扶贫办、中华全国供销总社的指导下，建设和运营的集“交易、服务、监管”功能于一体，实现贫困地区农副产品在线展示、网上交易、物流跟踪、在线支付、产品追溯一站式聚合的B2B平台，连接贫困地区带贫能力强、产品质量好、有诚信的企业、合作社、家庭农场等市场主体与各级预算单位、工会组织、承担定点帮扶任务的企业等，为全社会广泛参与采购贫困地区农副产品提供渠道，推动各地消费扶贫目标的顺利实现。该平台的网址是：。
问题2：采购人是谁？其又有哪些权利和义务？
采购人是指通过平台进行采购的各级预算单位、工会组织、承担定点帮扶任务的企业等。
采购人应根据相关规定与供应商签订电子合同，选择平台提供的线上付款或线下付款方式进行支付结算，完成交易；采购人要对采购执行操作人员做好内部管理，在交易过程中使用在平台认证的电子签章进行签约，采购人对采购行为负责；采购人采购贫困地区农副产品要遵循就近、经济原则；采购人应当依照合同约定及时付款，不得拖欠；采购人平台账户不得转让、出租、出借。
问题3：采购人信息录入、变更和退出需注意哪些事项？
建立账号：各级预算单位使用“管理账号”登录采购人管理系统，并导入“采购人交易账号开通填报表”，继而生成采购人“交易账号”。交易账号又称采购人账号，是其用来登录扶贫832平台进行交易的账号。
采购份额、预留比例报送：有食堂的预算单位都应当纳入报送范围，没有食堂及农副产品采购需求的可不明确预留比例，但应当报送单位信息并注明“无食堂”。当多家单位共用一个食堂时，由食堂的管理单位或确定一个单位作为代表填报相关预留比例信息，并在备注中注明共用食堂的其他单位名称。其余单位不再填报，但应注明“共用××单位食堂”。
采购人删除误入信息：针对误导入的采购人信息，可通过采购人管理-采购人列表，搜索误导入的采购人信息，进行删除。但只能删除未激活的采购人信息。
采购人退出：采购人申请退出平台，须提前15个工作日向平台提交申请，并依法完成已承诺交易、交割等各项业务。
问题4：供应商是谁？其具有哪些权利和义务？
供应商是指在国务院扶贫办公布的《国家级贫困县重点扶贫产品供应商名录》内的供应商。
供应商享有的权利包括：依法在平台上进行经营活动；参加平台组织的各项业务及活动；享有平台提供的各种服务；对平台的工作提出意见和建议；对平台的处理结果提出申诉等。
供应商应履行的义务包括：遵守平台的各项规章制度；妥善保管后台登录账户、密码等信息，在经营过程中所产生的法律后果承担全部责任；按照平台有关规定缴纳平台代收的通道费、实名认证、电子签章等费用；参加平台组织的各项培训；接受平台对其在平台发生的业务情况进行监督；保证提供材料的真实性，并承担相应的法律责任等。
问题5：供应商注册及信息变更应注意哪些事项？
供应商注册：供应商在首次交易前应在平台进行注册。注册时应向平台提供有效经营资质文件，并签署入驻协议。
供应商变更：如果供应商的企业名称、法定代表人、注册地址、注册资本、联系方式、银行账号、开票资料、公章印鉴或财务专用章印鉴发生变更的，供应商应在10个工作日内向平台提请信息变更。如果企业破产或解散，应及时通知平台办理注销手续。因供应商未及时通知平台做出变更、注销等手续所可能造成的一切后果，由供应商承担。
平台交易
问题1：平台都有哪些交易方式？
平台提供直购和竞争性选购（简称竞购）两种交易模式，并将根据业务需求变化适时推出其他交易模式。
其中，直购模式是指，采购人根据采购需求，在平台上直接选择商品和供应商的采购行为。按照是否洽商价格，直购分为一口价和在线议价两种模式。一口价是指采购人根据采购需求，选定目标商品和供应商，以挂牌价成交的交易方式。在线议价是指采购人根据采购需求，选定目标商品和供应商，在线与供应商洽商价格、规格及采购数量的交易方式。
竞购模式是指，采购人根据采购需求，在线发布商品竞购单，提出采购需求条件，符合条件的供应商在线响应，采供双方协商确定商品规格、采购数量、成交价格、交付方式、交付时间等要素的交易行为。在具体操作上，采购人只需在首页点击“发布竞购”按钮，然后填写标题、产品、采购类型、期望的收货日期和发票要求等信息即可。
问题2：采购人有哪些具体的交易流程？
先货后款
第一步：选购下单。采购人通过查找商品进行采购，磋商价格后供应商确认接单（也支持不议价直接购买），订单生成。
第二步：签订合同。根据订单信息的约定，采购人支付订金（订金为0时直接生成电子合同）。订金支付完成后，采购人和供应商核实交易合同信息，调用电子签章，完成合同签订。
第三步：发货与收货。合同签订完成后，供应商进行备货和发货，并在合同约定时间内将货物送至采购人处，采购人对货物进行验收和入库。
第四步：支付货款。采购人在确认货物和发票无误后，应在合同约定时间内完成货款支付（注意：其中线下支付完成后，需在平台上传打款凭证）。
第五步：评价和追评。采购人支付货款后，可对此次订单交易进行商品评价和店铺评价，同时支持采购人对交易订单追加评价。
先款后货
第一步：选购下单。采购人通过查找商品进行采购，或者通过发布竞购单，供应商报价的方式选择商品进行采购，磋商价格后供应商确认接单（也支持不议价直接购买），订单生成。
第二步：签订合同。采购人和供应商核实交易合同信息，调用电子签章，完成合同签订。
第三步：支付货款。采购人在合同签订完成后，应在合同约定时间内完成货款支付（付款支持线上支付和线下支付，其中线下支付完成后，需在平台上传打款凭证）。
第四步：发货与收货。采购人货款支付完成后，供应商进行备货和发货，并在合同约定时间内将货物送至采购人处，采购人对货物进行验收和入库。
第五步：评价和追评。采购人在确认货物和发票无误后，可对此次订单交易进行商品评价和店铺评价，同时支持采购人对交易订单追加评价。
问题3：采购人如何支付货款？
平台支持线上与线下两种支付结算形式（含公务卡、采购卡等）。线上支付结算由平台依托银行通道、第三方支付通道提供。线下支付由采购人通过银行转账等方式，直接向供应商支付货款。线下支付结算时，采购人应及时将汇款信息上传至平台。除按商业原则由平台代收的通道费及第三方成本费用外，平台实行“零收费”。
问题4：采购人履约验收环节是否需要在平台上确认？
采购人应当按照合同约定，严格开展履约验收，并在平台上对合同所约定的商品、数量、质量等进行确认。
平台管理
问题1：平台如何对供应商进行管理？
采供双方应在交易完成后及时进行评价。交易完成后15个自然日未作评价的，系统默认好评。为维护平台正常经营秩序，提升平台购物体验，平台组织对供应商进行电子商务经营能力评估，如，商品质量，服务质量、管理质量、信用评价、带贫益贫效果。平台对供应商实行动态管理方式，视供应商经营能力评估情况给予供应商不同的展示位置及标签展示。
问题2：平台如何对商品进行管理？
在价格方面，平台通过大数据比对和人工筛查等手段对平台上所售商品进行比价，对发现的价格虚高的商品，依照与供应商的协议作下架处理。在商品质量方面，平台或平台委托的具有资质的第三方检验、检测机构可对在线销售的商品进行抽检。对于存在质量问题的商品予以下架处理。
（文字/杨文君）